「你自己在組織中存在的價值多高？」認真面對過這個問題嗎？你對俱樂部裡的「利害關係人」有多少價值？這些關係人指的是會員、員工及股東。 俱樂部是個團隊服務的行業，要長久生存靠的是打好每一次的團體戰。團隊領導人該讓每個成員，都明確知道自己在組織中存在的價值。
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「小吳，你們家俱樂部看樣子生意不錯，年終紅包拿不少吧？過年有沒有跟女朋友出國Happy啊?」「唉！老師別說了，我們老闆說今年沒賺錢，要大家共體時艱。年終減半，我哪還有錢出國去玩啊？」小吳一臉哀怨的表情。
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「 陳 老師，請問您認為俱樂部的組織結構，怎樣才算合理有效？」 上週在北台灣一所科技大學演講人力資源的議題，在談到服務業的組織編制結構時，一個在職學生提出這樣一個問題。 「您的組織結構若能讓資源充分投入在會員服務價值的最大化上，那就是一個合適的組織結構」，這是我在現場的簡要回答。
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「現場的好朋友們，現在把您的雙手借給我。對！就是這樣。來！手舉高，跟著我…喝！喝！」。Robert老師一下場帶動，才沒兩下，現場圍觀的群眾氣氛突然熱絡起來了。剛剛行銷經理還在煩惱：「今天看活動的這些人都那麼悶？等一下會不會冷場？」這下可吃了定心丸啦。「嘿嘿！今天的活動一定成功！」偷偷向其他同事比著「V」，臉上露出勝利的笑容。 忘了我是誰
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「總經理說我不懂團隊？我不太服氣！公司業務責任幾乎都歸我，我帶的業務團隊有三十幾個人，每月營業額可是要做幾千萬的。」張協理是個Spa俱樂部的副總，昨天跟總經理有了爭執，來跟我吐了一堆苦水。深聊之後，發現她只是決策思考時，忘了該考慮到「企業利害關係人」的利益。
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「Cindy，我想知道俱樂部裡哪種卡賣的比較多？比較好？」， 「上月預算達成多少%？會員進來幾個？」 「有沒有搞錯？我明明有繳會費了啊，怎麼還收到妳們的欠費通知單？」
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「 陳 老師，台灣市場上的俱樂部挺多的，可是他們之間有什麼區別？」 在一次上課的場合，學員在課程最後的Q&A中，提出這個問題。
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曾在報上看過一則新聞，內容主要是說：國外的健身俱樂部對台灣俱樂部的複合式經營頗為好奇，因為在國外大部分都沒成功，但是台灣本土的兩個主要俱樂部品牌，卻各有20家以上的連鎖分店。雖然其中一家最近已經因為財務問題，在一夕之間整個集團全部歇業，但其中的觀念卻仍值得我們探討。 聚焦
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